三菱エコキュートに関する、よくあるお問い合わせをこちらで紹介します。
エコキュートのお湯・水が出ない
エコキュートのお湯・水が出ない原因には、タンクが満水になっていない、満水でもお湯を使い切ってしまった、冬の場合には配管が凍結している、等が考えられます。いずれも原因に当たらない場合には点検が必要です。
エコキュートに入浴剤は使用できますか？
入浴剤に含まれる成分によって使用を避けるべきものがあります。以下に該当するものはエコキュートの性能低下や故障（ふろ循環ポンプの不具合等）、本体や配管の金属材料等の腐食・劣化の原因となりますのでご使用を避けてください。
・炭酸ガス（発泡性）を含むもの
・炭酸カルシウム（にごり湯）を含むもの
・硫黄成分を含むもの
・塩化ナトリウムを含むもの
・薬草やゆずなどの固形成分が含まれるもの
・シリカ成分（無水ケイ素）を含むもの
お湯はどのくらいの時間で沸きますか？
季節による変動はありますが、冬場でも１時間に40～60Lのお湯を沸かすことができますので、７～８時間でタンクは満タンになります。沸き上げの途中でも沸いている分は使うことができます。
７～８時間たってもお湯が増えない場合にはお湯漏れの可能性もありますのでタンクや配管に漏れがないか確認してください。
ヒートポンプユニットの運転音がうるさい
沸き上げ中は運転音が発生します。冬等の外気温が低い季節は運転音は大きくなる場合があります。雪や水がヒートポンプユニットに入り込み凍結すると運転時にファンにあたり異音がする可能性もあります。通常の運転時の音とは違う異音を感じた場合は沸き上げを停止し、点検をご依頼ください。
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